若您的產品無法正常操作或有故障的狀況，建議您先參考”技術支援(FAQ)“，或聯絡客服中心確認是否可以排除您的狀況。

若狀況仍無法排除，為確保您的權益，建議產品送修前，請務必詳閱下方維修服務注意事項後，再將產品攜至服務據點檢測維修。

維修服務注意事項-風險與隱私保護說明：

1. 本公司及授權之服務中心僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶應於本公司提供維修服務前，先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施，並同意若維修需要，硬碟資料可全部刪除，還原出廠預設作業系統。
2. 客戶明瞭且同意具有儲存功能的送修設備之資料於維修過程中可能被開啟，客戶應自行將機密資料移除或設定保護措施。
3. 如司法或有權機關提出要求，本公司及授權之服務中心將依法提供客戶個人及維修相關資料。
4. 客戶就其個人資料有權依法向本公司或授權服務中心請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、刪除或停止蒐集、處理、利用。
5. 客戶於提出申請或服務前，應詳閱本公司隱私權政策及服務中心內提供或公告之服務條款與個人資料聲明，如不同意，請即停止聯繫，且本公司與服務中心可能無法提供服務。
6. 若您購買的設備具有悠遊卡/一卡通服務，送修前請使用完您的儲值金/定期票(月票)；或請自行洽詢電子票證公司進行儲值金/定期票(月票)之退款/退票。
7. 送修前請先移除車體上非品牌原廠配件，如上開非品牌原廠配件未經移除或無法移除，服務中心不負保管及復原責任。
8. 若因維修或更新需求而造成自行添加品（如保護貼、保護套）遺失或損壞，服務中心不擔負保固與保管責任。